Wir legen einen besonderen Schwerpunkt in die Optimierung unseres Supports. Das Werkzeug für eine schnelle Kommunikation und strukturierte Dokumentation zwischen unseren Kunden und unserem Supportteam ist das  helpdesk. Die Benutzung des  helpdesks ermöglicht eine transparente Nachverfolgung der Kundenprozesse und sorgt für eine kurze Reaktionszeit. 

Selbstverständlich haben Sie verschiedene Möglichkeiten Ihre Supportanfrage an uns zu stellen:

• direkt im helpdesk
  
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• Fax: 0 50 63-959 260
  Faxvordrucke erhalten bei der Schulung
  
• Telefonhotline: 0 50 63-959 222
• 24-Stunden-Notdienst: 0 50 63-959 211 (kostenpfichtig)

Für Ihre Anfragen steht ihnen unsere Support-Abteilung wochentags von 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr zur Verfügung. Zusätzlich bieten wir Ihnen einen 24-Stunden Hotlinedienst (kostenpfichtig) an. Die Wartung an ihrem System erfolgt per Einwahl über einen autorisierten Fernwartungszugang. So kann unser Support-Team schnell und sicher auf den betroffenen Server oder Clienten zugreifen.

Während der Standard-Hotline-Zeiten werden durch unser engagiertes Support-Team Fragen zur Programmbedienung beantwortet, sowie Hinweise zum Handling bei den verschiedenen Anwendungsfällen gegeben.

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf -
Wir beraten Sie gern!